Veelgestelde Vragen
Alles wat u moet weten over uw nieuwe tapijt en onze service.
Wat is de gemiddelde levertijd van een tapijt?
De meeste van onze tapijten worden binnen 3 tot 5 werkdagen geleverd. Zodra uw bestelling ons magazijn verlaat, ontvangt u een Track & Trace code om uw pakket te volgen.
Kan ik mijn tapijt retourneren als het niet naar wens is?
Ja, u heeft 14 dagen bedenktijd. Als het tapijt niet aan uw verwachtingen voldoet, kunt u het in de originele verpakking aan ons retourneren voor een volledige terugbetaling.
Zijn de kleuren op de website exact hetzelfde als in het echt?
Wij doen ons best om de kleuren zo natuurgetrouw mogelijk weer te geven. Houd er echter rekening mee dat instellingen van uw beeldscherm en de lichtinval in uw woning de kleurperceptie kunnen beïnvloeden.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
U kunt bij ons veilig betalen via iDEAL, Bancontact, Creditcard (Visa/Mastercard) en achteraf betalen via Klarna.
Hoe kan ik mijn nieuwe tapijt het beste onderhouden?
Wij raden aan om het tapijt minimaal twee keer per week te stofzuigen. Voor vlekken adviseren wij een speciale tapijtreiniger en het direct opdeppen van vloeistoffen met een schone doek.
Bieden jullie ook maatwerk tapijten aan?
Zeker! Veel van onze collecties kunnen op de centimeter nauwkeurig voor u op maat worden gemaakt. Neem contact op met onze klantenservice voor een vrijblijvende offerte.